Salut, comment puis-je t'aider ?
Notre Sérum de Croissance au Gingembre™
Le sérum est-il adapté à tous les types de cheveux ?
Oui, notre sérum convient à tous les types de cheveux (cheveux fins, épais, bouclés, raides) et est spécialement conçu pour les hommes souffrant de chute de cheveux ou d’alopécie.
Est-ce que ce sérum contient des produits chimiques ?
Non, notre sérum est formulé à partir d’ingrédients naturels et ne contient aucun produit chimique agressif. Il est totalement sans risque pour ton cuir chevelu et tes cheveux.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Les premiers résultats peuvent être visibles dès 30 jours d'utilisation régulière. Pour des résultats optimaux, nous recommandons de l'utiliser tous les jours pendant au moins 3 mois.
Le sérum fonctionne-t-il même si la chute de cheveux est importante ?
Oui, plus la chute de cheveux est récente, plus les effets sont rapides. Toutefois, même si la chute est plus ancienne, le sérum peut encore aider à stimuler la repousse et à améliorer la densité capillaire.
Est-ce que ce sérum peut être utilisé avec d'autres traitements capillaires ?
Oui, le sérum peut être utilisé en complément d’autres traitements capillaires, tant qu’ils ne contiennent pas d’ingrédients incompatibles. Pour des résultats optimaux, nous recommandons d’utiliser le sérum seul.
Puis-je utiliser ce sérum si j'ai des problèmes de cuir chevelu (démangeaisons, irritations, etc.) ?
Oui, notre sérum est formulé pour être doux et respectueux du cuir chevelu. Si vous avez une peau sensible, nous recommandons de faire un test sur une petite zone avant une utilisation régulière.
Livraisons
Dans quels pays proposez-vous la livraison ?
Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Le traitement des commandes prend généralement 24 heures avant l'expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai varie selon l'emplacement. Le délai de livraison est entre 6 à 10 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, peu importe le montant.
Où puis-je suivre ma commande ?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Tu peux l'utiliser pour suivre ton colis en temps réel.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé la commande ?
Si tu as besoin de modifier l'adresse de livraison, contacte-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse avant l'expédition.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Tu recevras un e-mail de confirmation d'expédition une fois ta commande envoyée. Celui-ci contiendra les informations de suivi de ton colis.
Y a t il une garantie ?
Bien sûr ! Essaye notre sérum sans risque.
Si tu n'es pas entièrement satisfait, tu peux retourner ou demander le remboursement de ta commande jusqu’à 90 jours après sa réception, sans aucun casse-tête ou procédure embêtante.
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Remboursements
Quelles sont les garanties de remboursement si le sérum ne fonctionne pas pour moi ?
Nous proposons une garantie de satisfaction. Si vous ne constatez pas d’améliorations visibles après 90 jours d’utilisation régulière, contactez notre service client pour un remboursement complet.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Si tu souhaites demander un remboursement, contacte-nous via notre page de contact ou en envoyant un e-mail avec ton numéro de commande et la raison de ta demande. Nous traiterons ta demande dans les plus brefs délais.
Quelles sont les conditions pour obtenir un remboursement ?
Les demandes de remboursement :
- doivent être effectuées suite à une utilisation régulière et conforme aux recommandations fournies du sérum - soit avoir utilisé au minimum 3 sérums sur la période d’application.
- doivent être effectuées dans un délai de 7 jours suite à la fin de la cure.
Nous pouvons te demander de nous fournir des preuves d'utilisation régulière (photo avant/après) pour permettre une évaluation transparente et valider ta demande.
Puis-je être remboursé si j'ai ouvert le produit ?
Cela dépend du cas. Si cela te concerne, contacte-nous dès que possible pour nous faire part de ta situation.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois la demande de remboursement approuvée, cela peut prendre entre 7 et 14 jours pour que le remboursement soit effectué sur ton compte.
Puis-je obtenir un remboursement si ma commande a été endommagée pendant la livraison ?
Oui, si ta commande arrive endommagée, contacte-nous immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un remboursement ou un remplacement.
Dois-je retourner les produits pour obtenir un remboursement ?
Pas forcément, cela dépend du cas. Si cela te concerne, contacte-nous dès que possible pour nous faire part de ta situation.
Comment puis-je savoir si mon remboursement a été traité ?
Tu recevras une confirmation par e-mail une fois que ton remboursement aura été traité. Si tu n'as pas reçu de confirmation, n'hésite pas à nous contacter.
Puis-je échanger un produit au lieu d'obtenir un remboursement ?
Oui, nous proposons des échanges sous certaines conditions. Contacte notre service client pour plus de détails sur le processus d'échange.
Retours
Puis-je retourner mon sérum ?
Pour des questions d'hygiène et de sécurité. Nous n'offrons pas de retours, car nos produits sont des articles consommables. Cependant, nous proposons des remboursements ou des renvois sous certaines conditions. Contacte-nous.
Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?
Si ton produit est défectueux ou endommagé à la réception, contacte-nous immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remboursement ou un renvoi.
Comment demander un remboursement ou un échange ?
C'est simple ! Contacte notre service client via notre page de contact ou par e-mail avec ton numéro de commande et la raison de la demande.
Combien de temps ai-je pour demander un échange ou un remboursement ?
Tu as jusqu’à 90 jours après la réception de ta commande pour faire une demande de remboursement ou d’échange.
Comment savoir si mon échange ou remboursement a été traité ?
Tu recevras une confirmation par e-mail une fois que ton échange ou remboursement aura été traité.
Modifications & Annulations
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, il n'est généralement pas possible de la modifier. Cependant, si tu souhaites apporter un changement, contacte-nous immédiatement et nous ferons de notre mieux pour l'ajuster avant l'expédition.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si tu souhaites annuler ta commande, contacte-nous dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons l'annuler sans problème. Une fois la commande expédiée, il sera trop tard pour annuler, mais tu pourras retourner ou échanger les produits si nécessaire.
Combien de temps ai-je pour annuler ou modifier ma commande ?
Nous te conseillons de nous contacter dans les 24 heures suivant la commande pour toute modification ou annulation, car une fois que l'expédition est lancée, il sera plus difficile de faire des ajustements.
Comment savoir si ma commande a été annulée ou modifiée ?
Tu recevras un e-mail de confirmation si ta commande a été annulée ou modifiée avec succès.
Si ma commande est expédiée avant que je puisse la modifier ou l'annuler, que faire ?
Si ta commande est déjà expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler. Toutefois, tu peux retourner ou échanger les produits selon nos conditions de retour.
Que faire si je me rends compte que j'ai fait une erreur dans ma commande après l’avoir confirmée ?
Contacte-nous immédiatement avec les détails de l'erreur. Nous ferons de notre mieux pour corriger la situation avant l'expédition de ta commande.
Est-ce que les modifications ou annulations sont gratuites ?
Oui, les modifications ou annulations sont totalement gratuites.
